Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serwis AGD.
2. Usługi obejmują naprawę, konserwację i serwis urządzeń AGD, w szczególności ekspresów do kawy.
3. Zlecenie usługi następuje poprzez:
   • Zgłoszenie telefoniczne
   • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Wizytę w siedzibie firmy

Zasady świadczenia usług

1. Każde urządzenie przed naprawą podlega diagnozie, której koszt wynosi 50 zł (zwolniony w przypadku wykonania naprawy).
2. Czas realizacji usługi zależy od zakresu naprawy i dostępności części zamiennych.
3. W przypadku konieczności zamówienia części, klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie oczekiwania.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy w przypadku:
   • Urządzenia po nieautoryzowanych naprawach
   • Brak możliwości technicznych wykonania naprawy
   • Brak opłacalności naprawy

Płatności i gwarancja

1. Ceny usług podane są w cenniku na stronie internetowej i mogą ulec zmianie w przypadku:
   • Wykrycia dodatkowych usterek podczas naprawy
   • Zmiany zakresu naprawy na życzenie klienta
2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, przed odbiorem urządzenia.
3. Na wykonane naprawy udzielana jest gwarancja na okres 3 miesięcy, z wyłączeniem:
   • Usterek wynikających z niewłaściwej eksploatacji
   • Uszkodzeń mechanicznych
   • Używania nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych

Reklamacje

1. Reklamacje można składać telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie firmy.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych.
3. W przypadku uznania reklamacji Serwis zobowiązuje się do usunięcia wady nieodpłatnie.

Regulamin obowiązuje od 01.01.2025 r.