Regulamin Serwisu AGD

1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Warsztat AGD Damian Kowalewski z siedzibą w Dzierżoniowie przy ul. J. Piłsudskiego 9, zwany dalej "Serwisem".

1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług serwisowych zawieranej między Serwisem a Klientem.

1.3. Złożenie zlecenia naprawy przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

1.4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany w sposób zwyczajowo przyjęty.

2 Definicje

2.1. Serwis - Warsztat AGD Damian Kowalewski, świadczący usługi naprawy i konserwacji sprzętu AGD.

2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę z Serwisem.

2.3. Sprzęt AGD - urządzenie gospodarstwa domowego przyjęte do naprawy lub konserwacji.

2.4. Zlecenie naprawy - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o naprawę sprzętu AGD.

2.5. Diagnostyka - czynności mające na celu ustalenie przyczyny usterek i zakresu niezbędnych napraw.

2.6. Gwarancja serwisowa - okres, w którym Serwis ponosi odpowiedzialność za jakość wykonanych napraw.

3 Zasady przyjęcia sprzętu

3.1. Przyjęcie sprzętu do serwisu następuje na podstawie zlecenia naprawy wypełnionego przez Klienta.

3.2. Klient zobowiązany jest do poinformowania Serwisu o wszystkich znanych mu usterkach oraz okolicznościach ich powstania.

3.3. Sprzęt przyjmowany do naprawy powinien być czysty i pozbawiony pozostałości żywności, płynów oraz innych zanieczyszczeń.

3.4. Serwis ma prawo odmówić przyjęcia sprzętu w przypadku stwierdzenia, że urządzenie stanowi zagrożenie dla osób lub mienia.

3.5. Przy odbiorze sprzętu Klient otrzymuje dowód przyjęcia (potwierdzenie zlecenia naprawy) z numerem identyfikacyjnym.

Wažna informacja

Zachowaj dowód przyjęcia sprzętu! Jest on niezbędny do odbioru naprawionego urządzenia.

4 Diagnostyka i wycena

4.1. Diagnostyka przeprowadzana jest nieodpłatnie w przypadku podjęcia naprawy. W przypadku rezygnacji z naprawy Klient ponosi koszt diagnostyki w wysokości 50 zł.

4.2. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi wycenę naprawy obejmującą koszty części i robocizny.

4.3. Klient ma 14 dni na akceptację wyceny. Po tym czasie Serwis może wystawić sprzęt do odbioru, a Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnostyki.

4.4. W przypadku akceptacji wyceny, Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie naprawy.

4.5. Ostateczny koszt naprawy może różnić się od wyceny w przypadku odkrycia dodatkowych usterek podczas naprawy.

Czas realizacji

Diagnostyka przeprowadzana jest w ciągu 2-3 dni roboczych. O terminie naprawy Klient jest informowany telefonicznie lub mailowo.

5 Naprawa i gwarancja

5.1. Serwis dokłada wszelkich starań, aby naprawa została wykonana w uzgodnionym terminie, jednakże termin ten ma charakter orientacyjny.

5.2. W przypadku zastosowania części zamiennych, Serwis używa części oryginalnych lub zamiennych o jakości nie gorszej od oryginalnych.

5.3. Na wykonane naprawy Serwis udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty odbioru sprzętu.

5.4. Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Serwisu i nie obejmuje usterek powstałych w wyniku:

a) niewłaściwej eksploatacji lub konserwacji,

b) działań osób trzecich,

c) zdarzeń losowych (przepięcia, zalania, pożaru itp.),

d) naturalnego zużycia części.

5.5. Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych (filtrów, uszczelek, żarówek itp.).

Informacje gwarancyjne

W przypadku problemów z naprawionym urządzeniem w okresie gwarancji, prosimy o kontakt telefoniczny lub osobiste odwiedzenie serwisu z dowodem naprawy.

6 Opłaty i płatności

6.1. Opłata za naprawę obejmuje koszt części zamiennych oraz robociznę.

6.2. Płatność za wykonaną naprawę następuje przy odbiorze sprzętu.

6.3. Serwis akceptuje płatności gotówką oraz przelewem bankowym.

6.4. W przypadku rezygnacji z naprawy po jej rozpoczęciu, Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za dotychczasowy zakres prac oraz wykorzystane części.

6.5. Serwis zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki w wysokości do 50% wartości wyceny w przypadku napraw o wysokiej wartości.

6.6. W przypadku nieodebrania naprawionego sprzętu w ciągu 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy, Serwis może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 5 zł za każdy dzień zwłoki.

7 Odbiory i reklamacje

7.1. Odbiór sprzętu następuje po okazaniu dowodu przyjęcia i uiszczeniu należności.

7.2. W przypadku odbioru sprzętu przez osobę trzecią, wymagane jest pisemne upoważnienie od Klienta.

7.3. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności naprawy z umową.

7.4. Reklamacje można składać pisemnie, mailowo lub osobiście w siedzibie Serwisu w terminie 14 dni od odbioru sprzętu.

7.5. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

7.6. W przypadku uznania reklamacji, Serwis usunie wady nieodpłatnie lub zwróci Klientowi zapłaconą kwotę.

Prawa konsumenta

Klient będący konsumentem ma prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego.

8 Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Warsztat AGD Damian Kowalewski.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

8.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.

8.5. Dane Klientów przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, nie dłużej niż 5 lat od zakończenia usługi.

9 Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

9.2. Wszelkie spory powstałe na tle wykonywania umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.

9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

9.4. Kontakt z Serwisem możliwy jest pod numerem telefonu +48 667 259 992 lub adresem email: serwis@napraw-ekspres.pl

Akceptacja regulaminu

Złożenie zlecenia naprawy jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.

Pobierz regulamin w formacie PDF